对汽车用户和准汽车用户来说，在油价日渐增高的今天，人们谈论最多的恐怕就是油耗问题了。甚至有人预言：居高不下的油价将成为制约中国汽车业发展的瓶颈。因此，节油成了汽车厂家和用户共同关注的话题，而东风雪铁龙指导用户和媒体朋友掌握安全驾驶与节油技巧等知识的汽车训练营，不仅被用户形象地比喻为“雪中送炭”，更像是一场场“及时雨”洒向四面八方。

    从2005年8月中旬到9月，由东风雪铁龙组织的“节约创造财富”汽车训练营陆续在北京、沈阳、成都、武汉、上海和西安等地开营，这是国内首家由汽车厂商开展的安全驾驶和节油等相关知识的普及活动。活动一开始，就得到媒体和消费者的积极响应和广泛好评。

    富联车友会论坛的“原地驾驶”（网名）在与夫人一起参加了北京的汽车训练营后认为，在当前油价飞涨、用户急切渴望了解节油知识之时，东风雪铁龙适时举办汽车训练营就像是一场“及时雨”，他说：“主讲师——中国汽车运动联合会资深教练幽默风趣的讲解，再加上现场图片演示，让我们这些不谙汽车理论的私家车主听得津津有味。东风雪铁龙举办这样的活动多多益善！”

    刚刚拿到驾照不久的路女士参加了沈阳训练营的培训，她早已经认定了东风雪铁龙的爱丽舍。她说：“我参加训练营，主要是要想多了解了解东风雪铁龙的产品，同时学习节油和安全驾驶、汽车养护维修、保险等相关知识，为以后的轻松驾驶打好基础。东风雪铁龙汽车训练营内容很全面，我对东风雪铁龙的服务也充满了信心。经过学习，更加坚定了我购买爱丽舍的决心。”

    参加成都训练营的张先生表示说：“东风雪铁龙举办以安全驾驶和节油知识传播为主的汽车训练营，让我们对如何正确用车、如何安全用车、如何节油有了全新的认识，特别是在专业教练的指导下，改正了一些过去习以为常的不良驾驶习惯。我感谢东风雪铁龙给了我一次学习的机会，再有机会，我肯定要参加。”

    在参加的用户代表中，除了东风雪铁龙的用户外，还有不少是东风雪铁龙以外的用户，也有一些人尚未买车。刚刚参加完东风雪铁龙上海训练营培训的刘先生是个公务员，正准备买车，可一直在买什么车上犹豫不决。他参加训练营，目的很简单：货比三家，顺便学习一下相关知识。他说：“东风雪铁龙组织的汽车训练营很实用，使我对东风雪铁龙的产品有了一个全面、系统的了解和认识。我还会去参加一些别的汽车品牌的培训，想全方位感受一下，做个全面的性价比测试，然后再决定购买什么车。但不管怎么说，我很高兴能参加这样的培训，今后我在选择车时会更加关注车辆自身的节油性能。”

    随着东风雪铁龙汽车训练营在全国各地的广泛开展，东风雪铁龙一直在总结经验，因此后期举办的训练营增强了互动性和趣味性，尽可能地让每位参与者都能亲身体验节油小技巧带来的乐趣和收获。后期的课程由趣味集结和节油及驾驶技巧讲解组成，并在专业技师的监督和指导下完成。在完成这些后，训练营还会对参与者正确的驾驶方式、良好的驾驶习惯、油耗标准等进行综合评分，并结合实际驾驶过程中遇到的问题和心得，结合东风雪铁龙产品的特点进行讲解、讨论。经过趣味集结、实际驾驶和总结讨论，参训者会对正确驾驶和节油技巧有一个从理性到感性，再到理性的全面提升过程。（玲子）

北京星原
2005年10月9日

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    我的爱车是2001年5月份购买的，那时购车的选择余地很小，经过反复比较，最终选择了技术水平相对比较先进的东风雪铁龙富康。

    一转眼，4年多的时间过去了，这辆富康改变了我的生活半径和质量，我还有幸成为了富联车友会的一员，结识了很多志趣相投的朋友。

    喜欢领略自然美景的我曾参加过多次车友会组织的自驾游活动，2002年走羊城和2004年的大香格里拉之行，都是往返6000公里以上的长途出游。通过这些活动，我对富康车的性能有了更加深刻的认识。

    在高速路上，富康车优良的空气动力学造型确保了车身稳定。我感觉随着速度的提高，车身愈加紧贴地面，方向愈加稳定，不会带来丝毫的不安定的感觉；

    在国道上，路况非常复杂，有些路面年久失修，而且经常需要急加速超越慢车。我们的富康同样应对自如，精良的底盘设计加上185宽胎使颠簸最大幅度地减小，减震给人的感觉柔韧、适度。需要超车时，我的富康车提供了足够的动力，没有丝毫的迟疑；

    在盘山路上，富康更是表现出色，雪铁龙的后轴随动转向技术名不虚传，过弯时的侧倾很小，转向灵活，丝毫没有甩尾的迹象，使车队可以在山路上保持较高的车速；

    在城市路况，富康轻便舒适的操控使我们的疲劳减到最小程度……

    在我眼里，富康就是我最值得信赖的朋友。

    汽车训练营－东风雪铁龙关爱老用户的增值服务

    享受有车便利的同时，我的富康任劳任怨，很少给我添麻烦。

    车子出保修期后，除了正常的维护保养和更换雨刷、轮胎等易损件外，很少出问题，但我还是成了服务站的常客，因为东风雪铁龙的服务站每年都会定期举办“春季送安心”、“夏季送清凉”、“秋季送放心”、“冬季送温暖”免费检查等活动，使我们这些老用户感觉到了厂家对我们的真诚关爱和回报。

    最近，养车的成本开始增加了，原因大家都知道：成品油价格大幅上涨！虽然我的富康油耗并不高，但面对一路飙升的油价，如何节油，还是成为了摆在我面前的一个课题。

    为了节油，我曾经考察过市面上的一些节油产品，结果都令人失望：不但价格高得离谱，而且实际使用效果不佳。

    恰在此时，富联车友会论坛上发布了东风雪铁龙在北京举办主题为“节约创造财富”节油驾驶汽车训练营的消息，真是及时雨，我和夫人当然要参加！

    讲座的内容深入浅出，主讲教师风趣幽默，再加上现场图片演示，让我们这些不谙汽车理论的私家车主听得津津有味。

    室内讲座主要介绍与节油有关的驾驶技巧和驾驶习惯，使我们了解了车重、电气设备的使用、加油以及轮胎的选择等因素对油耗的影响和一些常见的驾驶误区。

    室外的实车演练环节有中汽联的赛车教练随车进行指导，教练会把每个人驾驶中的不良习惯、错误方法都一一记录下来，并针对每个人的问题进行点评，然后再实际演示正确地操作方法。

    在当前汽车品牌不断涌现、质量和价格相差不大的情况下，除了汽车外观、动力、配置等硬件外，消费者关注的另一个重要因素就是软件-售后服务，但服务观念淡薄仍然是国内汽车厂家比较普遍的问题。

    汽车作为一种大宗常用消费品，需要经常性的服务，消费者不是买回去就完事大吉了，如果汽车厂家只注重车子的性能，而忽视了汽车售后服务这一关键层面，消费者也肯定是不会买账的。谁善待消费者，消费者就会把谁捧得很高；谁欺骗消费者，消费者就会弃谁远去。

    可以说，通过东风雪铁龙通过组织“汽车训练营”这种方式，将消费者最为期待的“真实”服务带给了消费者，为我们这些老用户提供增值服务，它不仅表示企业为顾客服务、争取用户好感的愿望，更体现了东风雪铁龙的汽车文化和人文精神。

    东风雪铁龙的汽车训练营开得好，开得及时，也开得很有意义。

王雷（富联车友会的网友，网名“原地驾驶”）

本文由北京星原提供
2005年10月9日

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    绚丽秋天，多彩动人。在“十·一”黄金周和秋游这段让人期待已久的日子里，自驾车游玩是最惬意不过的事情了。只是，在出发之前，可前别忘了给你的爱车做个全身体检！2005年9月17日到10月16日，东风雪铁龙在全国开展的秋季服务月“秋季送放心”全车免费健诊活动正在火热进行中。东风雪铁龙用户在全国任何一家服务站都可享受18项全车免费检查，同时还将再一次亲身感受到东风雪铁龙“家一样的关怀”品牌服务。

    此次“秋季送放心”免费健诊活动是为配合东风雪铁龙2005年服务质量行动而实施的一次全国性客户关怀活动，用户可享受到18项全车免费专业检查、3种优惠保养套餐、部分东风雪铁龙附件最高折扣可达20%的让利促销、以及精美汽车《易损件使用指南》小手册相赠等服务。东风雪铁龙适时举办此项免费检测活动，就是为了确保您在金秋假日出游季节，能够舒适、安全、放心地使用车辆。

    倡导“家一样的关怀”服务不是挂在嘴头上的事，更不是一朝一夕的冲动之举，而是一个实实在在的贴心关怀服务，一项长期的工程。东风雪铁龙每年定期开展的车辆免费检测活动，体现的是一种关怀服务，是一种责任，更是一种对用户负责到底的精神。

    为消费者奉献质量过硬、性价比一流的好产品毋庸置疑，而从方方面面关爱用户用车、修车、养车，关注用户有车生活，为用户提供增值服务，更全面考量着企业的售后服务水准、人性化关怀，甚至企业文化。在全国各地广泛开展公益性的汽车训练营，讲授和指导汽车使用者节油、安全驾驶、维修保养等方面知识，东风雪铁龙走在了其它汽车厂家的前头，而十几年如一日，每年定期为用户免费检测车辆，为用户提供增值服务，则是东风雪铁龙对用户承诺的又一次真诚奉献。

    国庆黄金周到了，秋季远足的季节到了，体验东风雪铁龙的浓浓心意，为爱车做个全身体检，然后收拾好行装，快乐上路吧！（龙轩）

北京星原
2005年9月30日

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    地球最长的地理界线赤道有多长？40076.604公里。东风雪铁龙2005年声势浩大的“龙腾天下”系列长途试驾活动等“动态车展”走了多远？41000公里。这无异于驾驶汽车环绕了一圈地球。

    东风雪铁龙从3月开始的，包括“龙行天下--富康体验之旅”、“龙腾天下--爱丽舍中华民居行”、“龙腾天下--东风雪铁龙梦想之旅”的“龙腾天下”系列行动总行程近35000公里，足迹踏遍大江南北，北至内蒙，南至粤桂，东至江南，西至西疆，开创了国内汽车品牌超长距离试乘试驾的先河。三次活动前后共有231家媒体266名记者参与，影响之广、反响之强可见一斑。还有东风雪铁龙各大区结合地方特色开展的各种试乘试驾"动态车展"活动，东风雪铁龙以这种创新的营销模式，从产品展示到品牌推广，从验证品质到考验服务，依靠13年的中国市场发展积淀，不但为实现自己的梦想树立了一座丰碑，也再次为中国汽车工业发展书写了壮丽的一页！

    这是一种独一无二的营销策略，将东风雪铁龙“为梦想插上翅膀”的品牌主题变得具体而真实。41000公里，实际上可能已远远不止这个数字，“十·一”期间，东风雪铁龙在全国范围内开展的“东风雪铁龙动态车展--'十·一'自驾游活动”正在火爆报名中，也吸引了众多新购车用户的踊跃参与。

    现代社会，作为现代生活标志的汽车，其营销更是市场营销最为活跃的领域之一，其创新是汽车业界孜孜追求的目标，东风雪铁龙的“动态车展”就是一项营销创新，它独树一帜，影响空前。每一次开展，都在实践着东风雪铁龙新的营销思路。它接力式地经受着各种路面状况、各种天气条件的挑战，它将以往只能在静态展示中成为参观者的消费者，变成动态展示中的参与者，而产品在长途跋涉过程中显示出来的稳定可靠、舒适驾乘、强劲动力、经济节油等优良性能就不言而喻了！此时，产品的魅力是无穷的，说服力也是无与伦比的。

    魅力的展示，引来的就是高度地肯定、广泛地认同：今年上半年东风雪铁龙产销两旺，销量增长高于全国乘用车市场平均增幅。截止到8月31日，东风雪铁龙全系产品的销量达到了69430辆，同比去年增长23.16%。不可否认，“动态车展”是东风雪铁龙取得上佳业绩的有利武器。
具有一定品牌文化的产品或服务，更容易打动和全面满足消费者的需要。而动态车展销售形式上的内容设计，使中国壮丽的自然风光、灿烂的民族文化和欧洲浪漫主义的人文关怀天衣无缝地完美结合，也同样完美体现了东风雪铁龙市场营销团队高超的整合能力和执行技巧。

    对于东风雪铁龙来说，2005年无疑是腾飞的一年，“动态车展”营销模式更是一次汽车业的成功探索。东风雪铁龙是动态车展的策动者，也是最早的受益者，可又有谁能否认，它不是国内众多汽车厂家中绝无仅有的一个？没有过硬的产品，没有必胜的信心，没有优秀的团队，自然不敢，也不能经受住这样的考验。毫无疑问，“动态车展”决不等同于简单的试乘试驾，它的核心是零距离的销售服务。在试乘试驾中感知感受产品的性能和品牌文化，在出售产品的同时，让消费者感受独特的企业文化，接受全新的生活方式，不能不说是类似于“不战而屈人之兵”的上上策。

北京星原
2005年9月28日

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