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3月14日，南京菲亚特对外正式宣布，段建军出任该公司商务总监，主要负责销售、售后服务、经销商网络建设，直接对公司CEO韩同安负责。
据了解，段建军在加盟南京菲亚特之前，分别担任过北京亚之杰投资有限公司副总裁，北京运通集团总经理等职。在早些时间，段建军还曾在菲亚特驻华办事处工作，并在南京菲亚特成立的初期，成功地在全国建立了60余家具有国际化水准的4S店。
对于此次任命，南京菲亚特公司强调是组织机构调整的一部分，南京菲亚特正着力加强销售、营销等关键岗位专业化设置和职业化人才的配备。另外，南京菲亚特公关部还表示，该公司营销总监近期也将正式聘任。
品轩
2007年3月14日
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近几年中国汽车市场产销高速增长，同时有车人群对汽车服务的需求也日益旺盛，虽然现今汽车行业内已存在汽车产能过剩的言论，然而对汽车服务的发展，无论是厂家、经销商、消费者、还是行业主管部门等等却空前统一：服务未能同步跟上，并急需提升。作为国内紧凑型轿车第1家建立4S营销模式，和最早一批提出汽车服务品牌厂家的南京菲亚特，在近几年的服务品牌建设和推广中，给客户带来实实在在的方便和享受，成为紧凑型轿车优秀服务的一个亮点，在3·15前夕记者为此特地专访南京菲亚特有关服务领导，并以此回馈广大客户和提供同行交流。
| 简单、快乐的有车生活 |
当消费者第一次与南京菲亚特的客服中心或到经销商处进行产品咨询或现场赏车之时，南京菲亚特就为这些潜在的消费者和菲亚特车迷们建立了一对一的跟踪服务。而当客户高兴得与爱车合影（正式购车）后，南京菲亚特针对每位客户的专业服务档案也就正式建立了，“爱车呵护计划”也将全天候、主动地出现在客户需要的时间和地点。南京菲亚特贴近客户需求，除了开展广受欢迎的主题为“走过四季都是情”的一年4次大型“爱车呵护计划”免费预防性检测及服务优惠活动外，近期还分别新增了如“爱车呵护课堂”、“短信爱车课堂”等全方位、现代化的活动，向客户提供用车、养车的“顾问”式服务，并手把手、零距离地向客户传授菲亚特车型FPS、“Follow me”、“My car”等高科技功能操作方法，车辆保养常识，道路紧急问题处理、如何处理保险理赔等与客户用车生活密切相关的技巧和注意事项，成功将理论学习与客户实际操作编排到一起。客户驾车外出最怕出现抛锚等现象，不知找谁、该如何处理，有时还会落入路边店的陷阱中，而此时只需给南京菲亚特客服中心1个电话，覆盖全国的150多家服务网点联合成立的“全国汽车救援联盟”，第一时间就会有相关工作人员赶到现场为其提供道路救援。南京菲亚特还在国内率先向客户提供了只有发达汽车市场才有的“服务替换车”的服务。这些严谨的、专业的和创新的措施确保了南京菲亚特车主轻松开车、后顾无忧，享受快乐有车生活。
| 明明白白的消费 |
对于紧凑型轿车客户来说，他们除购买轿车时对质量、价格异常敏感外，对售后的备件的质量、价格和维修过程也特别关注。南京菲亚特将“明明白白的消费”贯穿于服务始终，每一位新购车客户都会被邀请参观菲亚特的4S店，特别是参观售后服务部和配件部，经销商会向客户当面解说维修的流程，介绍南京菲亚特标准统一的维修检测仪器，并利用部分假冒伪劣配件与原厂配件进行对比，向客户传授识别假冒配件的技巧。南京菲亚特提供了极具竞争力价格的配件，同时将配件价格及常用维修费用全部在店堂显目位置公示，而且每个零部件都有专用高科技防伪标识，客户对价格和备件有任何疑问，可直接致电厂家的客服中心，确认备件是否原厂正宗、备件价格是否合理等，从而在根本上维护了消费者的正当权益。
| 抱怨处理也“和谐” |
南京菲亚特在处理消费者抱怨工作上有一套现代、快捷、高效和闭环的管理系统和详细的规章制度，这也有力保证每一位消费者都能得到满意的解决方案。24小时运行的客服中心客户服务代表接到投诉的第一时间，会迅速通过内部管理系统电子工单实时通知投诉者所在地的经销商，30分钟内经销商将主动与车主联系。厂家服务部相关工作人员或者专设的大区服务经理都将监督和抽查抱怨处理、进展情况，发现不足的，服务部经理，甚至网络与服务总监都会亲自协调相关资源。南京菲亚特服务部经理张富志强调指出，企业面对客户抱怨的态度，体现了一个企业基本的服务理念，只有重视客户抱怨、关注抱怨的解决、并制度化的从抱怨中进行自我总结和改进，才能树立值得信赖的品牌形象。
| “水平”服务促增值 |
秉承“简捷生活”的服务理念，南京菲亚特还前瞻性提出将服务工作向“水平”方向延伸，不仅提供传统的面向车辆使用的服务产品，还将把服务延伸到客户的汽车生活中，延伸到对人的关怀，为消费者想得更多。从今年开始更多贴心、简单、增值和创新的服务举措将陆续实施，非常值得广大用户期待和感受。
事实表明，南京菲亚特以“简捷生活”为主的系列服务受到了客户的热烈欢迎，也取得了良好成效，2006全年参加各项关怀活动的客户累计达到保有量的98.5%，并被中国汽车网评为2006年“十佳维修最快捷汽车”和“十佳最贴心售后服务汽车”。2007年1月底，中国汽车品牌顾客满意度调查专家组，在南京菲亚特客服中心现场调研时，高度评价服务工作简捷、高效和规范。可以说南京菲亚特“简捷生活”的服务品牌已深入人心，服务活动融入了用户的有车生活，带来了和谐的人车关系和车主的快乐生活，也促进了企业的健康发展。相信南京菲亚特强势服务品牌的打造，在现在和将来都将成为南京菲亚特赢得未来市场竞争的利器和法宝。
品轩
2007年3月9日
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2007年3月8日第77届日内瓦国际车展将隆重召开，菲亚特汽车将以经典的展台、全新的形象和精致的车型“盛装登场”，其中今年1月底新近推出的Bravo车型和全新菲亚特Logo也将车展上正式向全球发布，再加上其他最新改进车型、令人激动的展场布置，菲亚特将带给观众一场意想不到的视觉盛宴。
对于素有“国际汽车潮流风向标”的日内瓦车展，菲亚特高度重视，今年也做了精心、独特的筹备，Bravo及其他各款车型展出及最新Logo的首次发布都将是一场精彩的演出。在第一天的媒体日，菲亚特汽车的展台将空前隆重和壮观，当日10款Bravo新车型将联合登台，另人震撼。这些洋溢着动感、奔放与运动的气息的车型将全面、系列展示Bravo各款车型，装备流行的涡轮增压1.9升发动机（最大功率为120以及150 马力），1.4升90马力的16V发动机，以及刚刚面世的T-JET汽油发动机，1.4升涡轮增压版，最高功率为120 和 150 马力。所有Bravo车型将像国际时装展览会上靓丽的模特一样炫目地呈现在媒体面前，它们将身披马拉内罗红、玛莎拉蒂蓝、夜空蓝、暖灰、诱惑力黑和清新浅蓝等各色战袍，而且Bravo的座椅内饰也运用了经过革新的面料与皮革。
Bravo车型线条干净、顺滑，进一步强化了从Grande Punto车型开始菲亚特汽车所精心打造的菲亚特品牌的“家庭感觉”，重新诠释了构成“最佳意大利汽车设计风格”传统的诸多元素，整车没有任何夸张或冗余的元素，必能赢得大众的青睐。据最新消息，在欧洲各国同步推出Bravo的车型，2月份销售已超过8000台。
体现同样风格的菲亚特展台也将在此次日内瓦车展上灼灼生辉，1200平方米的展区，简洁，时尚，却不失严谨、庄重，镜面效果的白色地板和墙面，凸显了上述风格。整个展台呈现一个简洁长方形，靠边墙搭建了两层工作间，剩余部分都供展车使用。工作间第二层为棱形状，前面布置成曲线形，往内是2个巨大的圆形窗，在两边拐角各有2个巨大的三维新Logo标志；一楼是接待区，铺有很厚的绒地毯，配有自动折叠休息椅，在灯光展示窗内还陈列着各种FIAT精品及合金车轮。三个镜面覆盖的大型球体为展台带来另外一个显著的视觉效果，球体里面是专门展示Fiat500的概念实验室。
新型150马力1.4升T-JET带涡轮增压的汽油发动机也将在展台上澎湃亮相，它由菲亚特动力总成公司研发、制造，也是Bravo车型卓越技术和性能的重要元素之一。
在公众日，菲亚特其他最新改进车型也将闪耀亮相，如配备有100马力，1.4升16v的发动机的运动版熊猫，还有独一无二的熊猫“怪物版”（限量生产、带有编号，并且只生产695辆），它完美体现了意大利工业造型风格，结合了菲亚特和杜卡迪（意大利著名摩托车品牌）两大工业品牌特有的高科技内涵。同时公众还将能零距离欣赏到气派非凡的2007款Croma车型、多用途的菲亚特Sedici，以及给用户带来四轮驱动乐趣与安全的菲亚特熊猫4x4越野汽车。最后还须特别指出的是，日内瓦车展上，菲亚特还为所有参观者提供了一个亲密接触2007款Grande Punto小型车的绝佳机会，该车型采用了新色彩与新面料对内饰进行了重大改进，并推出全新标准配置车内手动气温控制装置、精密尖端的“Blue&Me”巡航系统等，从而为客户带来了更高的价值。
日内瓦车展上首次全球发布了菲亚特的新车标，它为最近数月以来菲亚特汽车公司大力实施的新品牌战略做了最好注脚，最先在新投放的Bravo新车型车身上亮相的新车标，将逐步出现在今后陆续推出的新车型上。在“活力四射”的大环境下，菲亚特公司产品一直在推陈出新（从Croma到Grande Punto、熊猫、菲亚特16，到今天的Bravo），因此需要一个实实在在的车标，以此作为促进菲亚特公司勇往直前、迎接新挑战转折的标志。
新车标由Robilant Associati设计公司（一个专门从事品牌顾问与战略设计的机构）与菲亚特设计中心联合设计完成，该车标源于1931年—1968年期间菲亚特汽车身前装饰用的盾形车标，红宝石背景下突出的“FIAT”四个字母被垂直拉长，四个字母被圆形铬金属框架包围。该车标有三维视觉效果，表现了汽车技术、意大利设计、动感以及强烈个性的一种理念，另一方面该标志也好象在回首“倾听”多年来见证了菲亚特汽车卓越性能的圆形标识（白色字母衬以红色背景，由月桂树叶环绕）。
这个新车标还体现了“在延续中改变”的理念，它是用现代“钥匙”重新开启菲亚特过去的一个符号，它又特别代表着今天的菲亚特，它也是一个具有迎接未来挑战，但又为其历史身份而自豪的品牌。新车标两个主要元素（盾形与红色）立刻使人回想起1931年的菲亚特524车型，该车型第一次使用矩形车标造型，与新栅合二为一，设计中体现了风格上但也是空气动力学上“自命不凡”的精神，其形状为带有垂直线条的盾牌。
菲亚特新车标对一家拥有百年汽车设计、制造历史意大利公司的使命进行了很好的概括。菲亚特汽车可以保证为用户的每一天带来高品质的生活。
品轩
2007年3月2日
