近日，上海通用汽车通过国际著名认证机构挪威船级社（DNV）的认证审核，并正式获得国际汽车行动小组（IATF）认可的通过ISO/TS16949:2002 证书，成为我国第一家通过该国际质量标准的整车制造企业。这标志着上海通用汽车的质量管理体系已达到世界先进水平，精益生产过程的各项细节得到了进一步完善，从而为巩固和增强企业体系竞争力打下了牢固的基础。

    上海通用汽车自成立以来，以“国内领先并具国际竞争力”为目标，把质量体系建设作为锻造企业体系竞争力的重要组成部分，公司遵循"满足并超越顾客期望"的质量方针，建立了以国际标准为蓝本的独特的质量管理体系，并于2000年5月首次通过了QS9000认证。2003年10月，上海通用汽车正式实施最新的国际汽车工业ISO/TS16949:2002质量体系标准，开始通过过程方法的建设强化质量管理体系，将质量监控的职责由单一部门延伸至研发、采购、制造、物流、销售等各个环节，建立起覆盖公司全业务的质量体系，并不断加以改进和完善。2005年7月，公司通过了挪威船级社（DNV）的现场认证审核。

    ISO/TS16949:2002是国际汽车行动小组（IATF）于2002年3月公布的一项行业性质量体系要求，它以国际标准化组织（ISO）颁布的ISO9001:2000为基础，融合了汽车行业的特殊要求并加以提升，审核标准由对单一要素的审核转变成对过程的审核，着眼于缺陷预防，特别是厂家质量管理系统的能力和有效性。

    ISO/TS16949:2002质量管理体系的建设一直受到上海通用汽车最高管理层的高度重视，公司成立了质量管理委员会，确定了“质量体系和项目规划、设计、建设同步进行”的三同步原则，明确了以顾客为关注焦点的经营理念，为全面开展和加强质量体系工作的领导、协调、策划和持续改进提供了一个施展的平台，也为公司产品和服务质量的不断提升提供了有力保证。

    上海通用汽车质量管理体系的过程方法，将质量监控的审核节点由过去的制造过程质量保证提前至新产品设计开发和生产启动阶段，以确保产品开发先期体现顾客对产品的质量要求。在生产制造过程中，公司使用过程潜在失效模式及后果分析（PFMEA）质量工具，对可能发生的质量问题进行预先评估，同时通过先进的在线检测和自动停机设备、防错装置的大量应用，按灯系统、标准化作业等具体方法的具体实施，在制造过程中消灭缺陷，保证操作的一致性和最终产品质量，从而贯彻和实现公司“不接受、不制造、不传递缺陷”的质量控制原则。对可以发运车辆，企业每天按一定比例抽样，通过量化的评估结果来客观反映整车制造和检验系统的波动，为整个系统的不断改进提供评估依据。在产品发运到最终顾客前，每辆车会在分销中心和销售商处再接受两次整车质量检查。通过实施售前质量评估，不仅可监控整车发运过程中的仓储、物流过程的质量控制状态，同时也切实地保证了产品的交付质量。

    随着业务的稳步发展，上海通用汽车现已拥有上海金桥、烟台东岳、沈阳北盛三大生产基地。为保证各生产基地质量体系的一致性，公司制定了2004年至2008年五年质量体系整体建设规划，将上海本部行之有效的ISO/TS16949:2002质量体系向异地生产基地延伸，通过建立公司整体文件化结构、内部资源共享，内审、外审统一规划，分别认证等创新手段，使各生产基地在同一质量体系的框架下运作。

    上海通用汽车质量体系的创新工作得到了政府部门、认证机构和社会同行的一致认同。国家认监委在进行2004年度认证机构顾客满意度调查活动中，将上海通用汽车作为整车厂代表样本入选。2003年，挪威船级社（DNV）在远东地区召开董事会期间，选定上海通用汽车作为中国唯一的管理体系认证参观企业。中国最大的认证公司中国质量认证中心（CQC）其2004年7月号认证杂志（车辆认证专集）上发表了介绍上海通用汽车质量体系的文章，并邀请公司作为唯一的整车厂代表参加了其2004年质量体系研讨会。

    2005年1月1日我国正式实施GB/T19580-2004 《卓越绩效评价准则》国家标准，它标志着我国质量管理进入了一个新的阶段，对推动质量管理工作、引导企业追求卓越，提升国际竞争力具有重要意义。上海通用汽车坚持“以客户为中心”的经营理念，以高质量、多品种的产品和高效优质的服务，不断满足用户的需求。公司的理念和实际运作方式符合《卓越绩效评价准则》国家标准。中国质量协会为表彰实施卓越绩效模式先进企业的工作，从2005年开始举办“全国实施卓越绩效模式先进企业”评选和表彰活动。2005年7月，上海通用汽车成为我国首批“全国实施卓越绩效模式先进企业”之一。

    具备了可靠品质的保证，上海通用汽车产品市场占有率节节升高，今年1至8月，上海通用汽车共销售汽车190,596辆，连续6个月夺得单月销量第一的桂冠，总销售量由去年的第三位跃居第一位，体现出良好的发展趋势。质量工作无止境。上海通用汽车的质量体系运作虽然取得了一定的成效，但是公司全体员工本着精益求精的宗旨，将继续在创新超越中不断自我完善，为企业稳步、快速发展做出突出贡献。

北京朗明
2005年9月14日

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    从今年3月起，车市温度一路上扬，我国乘用车总销量月月攀升。其中，中级车的市场占有率从2004年的31.4%涨至目前的35.3%，成为增长最快的市场区间，该细分市场上的别克凯越、伊兰特和福美来等车型的销售都非常旺盛。

    以别克凯越的市场表现为例。数据统计，2004年别克凯越系列车型共销售92,225辆，月均销量约7,700辆。今年3月以来，别克凯越月销量猛增至12,000辆以上，6月份和7月份更达到16,235辆与15,106辆，所占细分市场份额也由年初的7.9%暴涨一倍至16.3%。今年1至7月，凯越系列车型已销售77,670辆，占去年全年总销量的84.2%。从各地别克经销商处传来的消息，现在又出现排队购买凯越的现象，消费者往往需要等候2周左右时间才能提到现车。据上海通用汽车内部人士透露，由于凯越需求增长过猛，厂方正在加紧调整原来的生产计划，以应对旺盛的市场需求。

    业内人士分析，今年车市回暖，中级车市场迅速壮大，在国家提倡建设节约型社会、油价持续上涨、城市车辆使用成本增加等大环境的制约下，消费者购车心理日趋成熟，从贪大求全转向经济务实，并对同细分市场的小排量车型和手动档车型也日益青睐。别克凯越能够长时间稳居高位并且销售持续旺盛，一方面是不断推出新车型，以三厢凯越、两厢凯越HRV两大系列共6款车型深入中级车的各个细分市场，满足不同层面的消费者需求。另一方面经过时间的考验，它的品牌价值、优异的质量与售后服务，得到众多车主的亲身验证，形成了良好的市场口碑，这些都为别克凯越的“不断超越”打下了坚实基础。

北京朗明
2005年8月26日

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   2005年7月24日晚，第七届CCTV－MTV音乐盛典在北京工人体育馆一片星光璀璨中落下了帷幕。除了耀眼的演艺明星外，充满活力、亲和友善的雪佛兰也成为了此次音乐盛典上一道亮丽的风景。上海通用汽车雪佛兰品牌为此次音乐盛典特意派出了动感、舒适的雪佛兰新品―景程接送明星前往“红地毯”。当20辆带着雪佛兰“金领结”标志的景程车终于驶入人们的视线时，早已守候在北京工人体育馆门前的人群立刻沸腾起来。

    上海通用汽车有限公司市场营销执行总监孙晓东先生亲临音乐盛典，颁发“香港最具潜力歌手奖”。他在接受记者采访时表示，上海通用汽车雪佛兰品牌希望通过此次与CCTV-MTV音乐盛典的合作一起为热爱生活的人们增添时尚、活力的生活元素，传递积极、乐观的生活主张。雪佛兰品牌和音乐的渊源始于上世纪50年代初，不同风格流行音乐的歌词或歌名中都有“雪佛兰”出现。“雪佛兰”已经超越了品牌的意义而渗透于人们的生活中。它已不仅仅是一个品牌、一辆车，更代表着快乐、活力的生活态度。至今，全球已有超过280多首流行歌曲在传唱“雪佛兰”。在谈到雪佛兰品牌与音乐的共通性时，孙晓东先生说：“每个时代都有各自独特的音乐风格，但好的音乐从来都是超越时间和地域界限的。同音乐一样，雪佛兰品牌在经历百年的锤炼之后历久弥新，变化的是其紧跟科技步伐和时尚脉络而推陈出新的产品，不变的是雪佛兰品牌永远亲和友善，充满活力的品牌个性。”

    雪佛兰品牌自1912年推出第一款产品以来，至今销售总量已超过1亿辆，覆盖70个国家，并创下每8秒销售一部新车的记录，是通用汽车全球销量最大的品牌，也是最为国际化和大众化的品牌。在美国，人们亲切地称雪佛兰轿车“CHEVY”，就像对待朋友和家人，昵称最能表达他们的爱。在全球各地，雪佛兰的品牌个性已形成了一种文化"情结"－“雪佛兰情结”。雪佛兰是很多人对第一辆车的梦想。雪佛兰已超越其品牌价值，体现了人们轻松享受生活的美好追求。

    2005年伊始，上海通用汽车针对中国消费者的需求倾情打造雪佛兰品牌，推出了雪佛兰景程和雪佛兰新赛欧两大系列产品。在中国，雪佛兰的消费族群是一群乐观、积极、富有亲和力的群体；他们踏实稳健，重视事业和家庭的平衡，关注身心健康，富有活力。因为稳中求进并注重融合，他们深得周围同事和朋友的信赖。雪佛兰将不断丰富旗下的产品系列，以满足普通消费大众对有车生活的追求。

    如同音乐盛典所倡导的“将轻松时尚的音乐带给大众”，雪佛兰品牌将始终以值得信赖、聪明务实、亲和友善、充满活力的品牌个性，引领活力、轻松、积极的健康生活，实现“条条大道雪佛兰”的品牌追求。

北京时空
2005年7月26日

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