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随着人们生活水平的提高及消费观念的改变，分期付款购买汽车的人越来越多。特别是今年四月中旬"非典"疫情扩散之后，北京等地汽车市场日销售量多次创历史新高。舒适、快捷、卫生的乘车观念，将不断引导经济收入稳定增长的人们尽早以分期付款的形式来拥有一辆属于自己的汽车。但是，由于汽车的质量不同，汽车销售商的诚信状况、售后服务态度及技术水平不同，买卖双方解决问题的方式不同等原因，使购车人的合法权益往往得不到有效保护，由此而引起的投诉、仲裁、诉讼正在逐年增长。笔者在此对分期付款购买汽车中常见的法律纠纷及对策作以简要介绍，供买车人参考。
主要风险有：
一、 汽车质量存在问题，在保质期内履履出现故障；
二、
销售方办理上户、代交养路费、投保等手续拖延时间，给车辆的正常使用带来许多麻烦；
三、
购车费用高，包括车费、银行利息及销售方提供的办手续费用和管理费用；
四、
维修服务跟不上，销售方或厂家指定的服务站保养、维修技术不高、服务态度不好、价格高、不出具正式发票；
五、
因户籍等限制，以别人的名字买车，主张自己的权利时需经别人授权，比较被动；
六、 发生交通事故后销售方不积极协助保险公司办理理赔事项；
七、
销售方不允许购车人对其提供的格式合同提出异议，更不允许修改；
八、交付定金或车款后，不能按约定的时间提车，或者车辆的型号、颜色、内部设置与自己订购的车辆不符，或者认为车辆曾经被人使用过，不是新车；
九、抵押的房产或物品远远超过汽车的价值，造成资源闲置；
十、出现纠纷后，销售方迟迟不予解决，使合法权益受到损害。
预防纠纷的对策：
一、购买品牌车。这种车质量、售后服务有保证，零配件易购买，且价格易了解；
二、选择讲诚信、经济实力强、售后服务好的汽车销售商；
三、谨慎签合同，对车的型号、颜色、价格、银行利息、交车时间、售后服务事项、办理各项手续的时间期限、违约责任、争议解决等都要与销售商进行充分协商，并使协商成果写入合同之中；
四、认为销售商提供的合同过于苛刻时，要大胆主张自己的权益，提出修改合同，或选择其他销售商；
五、妥善保管所有手续，一旦出现纠纷，这些都是最重要的书面证据；
六、按使用说明书及保养手册，正确使用和保养车辆。否则，出现问题时，不利于主张自己的权利；
七、千万不能按自己的意愿改变车辆的设置。否则，由此造成的车辆损害及风险销售方及厂家不会承担；
八、出现质量问题，及时告知销售方，并尽快到指定的地点维修。否则，超过保修期，费用自负，还可能造成更大的安全隐患；
九、在保修期内多次出现质量问题，或出现较大质量问题时，及时向销售方提出换车或退车。否则，会因为超过保修期，或超过诉讼时效而导致权利的丧失；
十、接车时，如认为销售方提供的车辆不是自己所订购的车辆或认为曾被使用过，须及时提出退车或换车的要求；
十一、最好以自己的身份买车，如因户籍等原因确需以别人的身份买车时，要选择诚实可靠、有固定工作的亲戚或朋友；
十二、当提供的抵押品价值大于担保款项时，须注明抵押品的真实价值，这样一来抵押品的余额就可以另行抵押；
十三、与销售商发生大的纠纷协商解决不成时，尽快通过消费者协会、仲裁机构或人民法院妥善解决；
十四、因车辆属价值较大的商品且涉及到诸多法律问题，购车时请一位精通此项业务的律师帮助签合同；提车时再请一位经验丰富的老司机试车则更保险。
律师 牛振宇
电邮地址∶ niuzhenyu.ls@mail.china.com
2003年6月9日
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